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Circular IT und IT-Re-Marketing beschreiben die Wiederverwendung gebrauchter Hardware zum Zwecke der Umwelt-, Ressourcen- und Budgetschonung. Ein wesentlicher Bestandteil der Tellus Networks Circular IT ist das sogenannte Refurbishment.

Refurbishment heißt: Geräte vollumfänglich zu überholen, um sie so nah wie möglich an den ursprünglichen Neuzustand heranzuführen. Dies umfasst neben der optischen und kosmetischen Überholung die technische Überprüfung auf Defekte, drohende Ausfälle oder allgemeine Alterungs- und Verschleißerscheinungen. Sämtliche Komponenten, die von Tellus Networks verkauft werden, sind technisch geprüft und ggf. instandgesetzt. Hier bekommen Sie einen Überblick, über die verschiedenen Produkt-Klassifizierungen.

Das Tellus Refurbished Siegel garantiert höchste Qualität für höchste Ansprüche an die jeweilige Hardware. Unsere Kunden werden keine technischen Unterschiede im Vergleich zu Neuware feststellen – weder bei der Verfügbarkeit, Funktionalität und Zuverlässigkeit noch im (B2B)-Garantiefall. Erfahren Sie hier mehr über die B2B-Garantie der von Tellus Networks geprüften und überarbeiteten Produkte.

Ja, alle von uns verkauften Hardwarekomponenten umfassen die 1-Jahr Tellus Networks B2B-Garantie. Davon ausgenommen sind nur explizit gekennzeichnete Waren, wie z. B. als „Defekt“ verkaufte Komponenten.

Ja, alle Komponenten, die wir aktiv mit Warenbestandsanzeige im Online-Shop oder anderen Plattformen bewerben, sind in unserem Lager verfügbar und werden werktags, häufig noch am selben Tag, spätestens aber am nächsten Werktag versendet. Sollte ein Ware nicht verfügbar sein, können Sie uns gerne für ein unverbindliches Angebot inkl. Lieferzeiten kontaktieren:

zum Kontakt

Die meisten Komponenten können über unser weltweites Händler- und Brokernetzwerk kurzfristig innerhalb von zwei bis zehn Werktagen beschafft werden. Die Ware wird dann von uns umfangreich begutachtet und getestet, bevor sie an den Kunden weitergeleitet wird.Sollte die Ware in Ausnahmefällen kurzfristig gar nicht verfügbar sein, informieren wir Sie selbstverständlich rechtzeitig.

Wenn Sie Ware aus unserem Lagerbestand bestellt haben, wird diese in der Regel noch am selben Tag versandt, spätestens jedoch am darauffolgenden Werktag. Die Lieferzeiten unserer Versanddienstleister betragen innerhalb von Deutschland und Europa ein bis drei Werktage. Außerhalb der EU kann der Versand bis zu acht Werktage dauern. Ein buchbarer Expressversand verkürzt die Lieferzeiten auf ein bis vier Werktage – und das in nahezu alle Länder.

Wir garantieren Ihnen die zertifizierte, zuverlässige und sichere Löschung sämtlicher Daten von allen Geräten. Ein separater Nachweis über die erfolgte Löschung ist zu jeder Zeit verfügbar.

Der Anspruch auf die Tellus Networks 1-Jahr B2B-Garantie entfällt:
– Im Falle eines Unfalls
– Im Falle von Naturgewalten
– Bei unsachgemäßem Gebrauch oder Umgang
– Bei unsachgemäßer Installation oder Konfiguration
– Im Falle, dass am Gerät Änderungen vorgenommen worden sind.
– Im Falle von Stromversorgungsschwankungen wie: Blitz, Überspannung/falschen Spannungen usw.
– Wenn das Gerät explizit als ungetestet, ohne Garantie oder defekt verkauft wurde

Wir versuchen die IT als ganzes so nachhaltig wie möglich zu gestalten. Dazu gehört am Ende eines Lebenszyklus auch die Entsorgung der Geräte mit irreparablem Defekt oder der Geräte die aufgrund Ihres Alters schlichtweg nicht mehr nutzbar sind. Die prinzipiell noch nutzbaren aber defekten Geräte werden Ihrerseits wiederum ein wichtiger Baustein für den Refurbishment Prozess. Denn nur weil ein kleiner Teil des Gerätes einen spezifischen Defekt aufweist, ist es nicht gleich völlig wertlos. Die noch funktionierenden Teile werden nach umfangreichen Tests zum Ersatzteillager für andere Geräte. So machen wir aus mehreren Defekten wieder funktionierende ganze Geräte mit unserer B2B-Garantie und vorab-Austausch Service.

Hardware die final dem Recycling zugeführt werden muss, wird von unseren zertifizierten Partnern entgegengenommen und die Rohstoffe von einander systematisch getrennt. So kann ein Großteil der verwendeten Materialien in der Produktion neuer Geräte wiederverwendet werden.

Unser RMA-Prozess:
– Kontaktaufnahme mit Schilderung des Fehlers unter Nennung der Bestell- oder Rechnungsnummer
– Erstellung einer RMA-Nummer sowie zusenden des Retourenlable an den Käufer.
– Umgehende Ersatzlieferung aus unseren Lagerbeständen, alternativ Beschaffung über Lieferanten.
– Sollte kein Ersatzgerät oder eine adäquate Reparatur unsererseits möglich sein, erstatten wir den vollen Kaufpreis zurück.
– Wir streben eine (weltweite) Ersatzlieferung innerhalb von 1-5 Tagen an. Ist das Ersatzprodukt nicht auf Lager kann die Lieferung ggf. einige Tage länger dauern. Wir halten Sie über den Status jederzeit informiert!
– Sie Senden das defekte Produkt an uns zurück.